--- title: Häufige Fragen allgemeiner Bereich description: Swagelok FAQ - Häufig gestellte Fragen. Finden Sie hier häufig gestellte Fragen an uns sowie die Antworten. --- [![Ihr Swagelok Lösungs- und Servicepartner für Bayern](https://www.munich.swagelok.com/hs-fs/hubfs/Swagelok%20Template%20Assets/img/logo-swagelok.png?width=151&height=40&name=logo-swagelok.png "Ihr Swagelok Lösungs- und Servicepartner für Bayern")](https://www.muenchen.swagelok.solutions?hsLang=de) [![Gemeinsam stark](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/5129765/54226ffb-c322-4de2-abec-678dc80fecea.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/5129765/54226ffb-c322-4de2-abec-678dc80fecea) ** ** ** ### Swagelok München ** **+49 (89) 54041990** [** ](https://www.munich.swagelok.com/kontakt?hsLang=de) [**Kontakt & Call-Back**](https://www-muenchen-swagelok-solutions.sandbox.hs-sites.com/kontakt?hsLang=de) [** ](mailto:info@best-fs.de) **info@best-fs.de** [![Ihr Swagelok Lösungs- und Servicepartner für Bayern](https://www.munich.swagelok.com/hs-fs/hubfs/Swagelok%20Template%20Assets/img/logo-swagelok.png?width=151&height=40&name=logo-swagelok.png "Ihr Swagelok Lösungs- und Servicepartner für Bayern")](https://www.muenchen.swagelok.solutions/?hsLang=de) [![Gemeinsam stark](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/5129765/54226ffb-c322-4de2-abec-678dc80fecea.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/5129765/54226ffb-c322-4de2-abec-678dc80fecea) ** ** ** Search **Menu** ** ** [![KONTAKT](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/5129765/b81e2565-ba56-4d59-a16a-a46369a55a24.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/5129765/b81e2565-ba56-4d59-a16a-a46369a55a24) [![HOME](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/5129765/03c25a8f-97a6-4636-8b45-44af27220911.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/5129765/03c25a8f-97a6-4636-8b45-44af27220911) ![Field_Engineering_Ergebnis_4](https://www.munich.swagelok.com/hubfs/Field_Engineering_Ergebnis_4.jpg "Field_Engineering_Ergebnis_4") ** # FAQs ** **Sie fragen - wir antworten! ### Fragen zu Swagelok allgemein ** ** Wofür steht der Name 'Swagelok'? *Swagelok* ist ein Kunstname, angelehnt an die englischen Wörter *swage* = pressen und *lock* = klemmen und steht damit für das zentrale Produkt von Swagelok, die **Klemmringverschraubung**. ** ** Was ist der Unterschied zwischen 'Swagelok München' und 'B.E.S.T. Fluidsysteme GmbH München'? Während *B.E.S.T. Fluidsysteme GmbH München* die rechtliche korrekte und im Handelsregister eingetragene Firmenbezeichnung unseres Unternehmens ist, stellt *Swagelok München* den Werbenamen unseres Unternehmens dar und bezeichnet durch Nennung der Marke Swagelok und des Ortes eine der ca. 85 Distributionen weltweit, die Swagelok-Produkte und -Services anbieten. ** ** Was liefert Swagelok? Swagelok liefert alle benötigten **Komponenten für die Fluidsystemtechnik**. Hierzu gehören nicht nur Verschraubungen, Rohre, Schläuche, Ventile, Druckregler, Messgeräte, u.a., sondern auch **kundenindividuelle Baugruppen** für spezielle Applikationen. Ergänzt wird das Lieferprogramm von Swagelok durch viele nützliche **Services**, die den Kunden unterstützen und ihm das Arbeiten in den verschiedensten Bereichen der Fluidsystemtechnik erleichtern. ** ** Wo werden Swagelok-Produkte gefertigt und von wo werden sie an den Kunden verschickt? Swagelok fertigt seine Produkte im Mutterwerk in Cleveland, Ohio (U.S.A.). Von dort erfolgen in der Regel wöchentlich mehrfach Lieferungen an die 85 Distributionen auf der ganzen Welt - so auch zu uns nach München. Der Versand an Sie erfolgt dann direkt von unserem Lager in Garching bei München, auf dem wir über 6000 Swagelok-Produkte für Sie vorhalten. ** ** Welches Vertriebsgebiet wird von Swagelok München betreut? Swagelok München betreut das Vertriebsgebiet Bayern durch Vertrieb und Service. Für Gebiete außerhalb Bayerns liegt die Betreuung bei anderen Swagelok-Distributionen. Nähere Informationen hierzu finden Sie [hier.](https://www.swagelok.de/de-DE/locate-a-sales-service-center) ** ** Bieten Sie auch Service außerhalb Ihres Vertriebs-gebietes an? Service wird von uns nur in Bayern angeboten. Sollten Sie nicht aus Bayern sein, wenden Sie sich bitte an die für Sie zuständige Swagelok-Niederlassung. Diese finden Sie [hier→](https://www.swagelok.de/de-DE/locate-a-sales-service-center) ** ** Wer ist mein zuständiger Kundenbetreuer? Vorab - Sie haben nicht nur einen zuständigen Kundenbetreuer! Das gesamte Swagelok München-Team ist gerne für Sie da! Natürlich haben Sie bei uns auch einen Vertriebsingenieur oder Account Manager als festen Ansprechpartner. Rufen Sie uns doch einfach an oder schreiben Sie uns eine kurze Email - wir vermitteln Sie dann umgehend an den für Sie zuständigen Kollegen weiter! ** ** Wie sind Ihre Geschäftszeiten? Sie erreichen uns persönlich, telefonisch und auch per Chat auf dieser Website **Montag - Donnerstag** 07.45 Uhr - 12.00 Uhr 13.00 Uhr - 17.15 Uhr **Freitag** 08.00 Uhr - 12.00 Uhr 13.00 Uhr - 15.00 Uhr ** ** Kann ich Ihre Niederlassung besuchen? Ja - sehr gerne! Wir freuen uns, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. In unserem Showroom können Sie einen großen Teil der Swagelok-Produkte anschauen und sich eingehend beraten lassen. Auch die Abholung von Ware ist dort nach Absprache möglich. Unser Showroom ist während unserer üblichen Geschäftszeiten für Sie geöffnet. ** ** Bieten Sie offene Stellen an? Wir bieten immer wieder offene Stellen in den verschiedensten Bereichen an. Informieren Sie sich hier am besten auf unserer Seite [*Jobs & Karriere*](https://www.munich.swagelok.com/karriere?hsLang=de) - dort finden Sie immer die aktuellen Ausschreibungen. ** ** Wie erfahre ich Neuigkeiten von Swagelok München und Swagelok allgemein? Neues und Wissenswertes von und über Swagelok und Swagelok München erfahren Sie sowohl über unseren [Blog](https://www.munich.swagelok.com/blog?hsLang=de), als auch über unsere monatlich erscheinenden Newsletter, für die Sich sich [hier→](https://www.munich.swagelok.com/anmeldung-newsletter?hsLang=de) registrieren lassen können. ### Fragen zu Angeboten und Aufträgen ** ** Wie erhalte ich Auskunft zu Preisen? Auskunft zu Preisen erhalten Sie per Email, telefonisch oder auch in unserem [Online-Shop](https://www.swagelok.de/de-DE/catalog). Damit im Online-Shop Preise angezeigt werden, müssen Sie sich dort entsprechend anmelden. ** ** Kann Ware bei Ihnen direkt bezogen werden? Ja - Sie können direkt bei uns bestellen. Nehmen Sie hierzu einfach per Email mit uns Kontakt auf oder nutzen Sie unseren [Online-Shop.](https://www.swagelok.de/de-DE/catalog) ** ** Kann ich Ware bei Ihnen auch online bestellen? Ja - wir haben einen [Online-Shop](https://www.swagelok.de/de-DE/catalog). Wenn Sie sich in unserem Online-Shop angemeldet haben, können Sie über diesen Preise für die einzelnen Produkte einsehen, Angebote anfordern und Bestellungen tätigen. ** ** Gibt es einen Mindestauftragswert? Einen Mindestauftragswert gibt es nicht. Allerdings wird bei Auftragswerten unter 300 € ein Mindermengenzuschlag in Höhe von 10 € berechnet. ** ** Wie werden Swagelok-Produkte geliefert? Swagelok-Produkte werden, falls keine andere Versandvorgabe seitens des Kunden besteht, per Paketdienst geliefert. Dies betrifft auch Rohrmaterial bis zu einer Länge von 2 Metern. Längere Rohre werden per Spedition zur Auslieferung gebracht. ** ** Können mehrere Aufträge zusammen versendet werden? Normalerweise versuchen wir Bestellungen, die gleichzeitig zur Auslieferung kommen sollen, in einer einzigen Lieferung zum Versand zu bringen, um Ihnen Versandkosten zu sparen. Aus dem Lieferschein können Sie dann eindeutig ersehen, welche Artikel welcher Bestellung zuzuordnen sind. Sollten Sie aus organisatorischen Gründen für jede Ihrer Bestellungen eine eigene Lieferung wünschen, lassen Sie uns das bitte wissen. In der Regel resultiert dies dann jedoch in höheren Versandkosten.   ** ** Kann mein Auftrag beschleunigt abgewickelt werden? Wir versuchen Bestellungen immer schnellstmöglich bzw. zum von Ihnen gewünschten Termin auszuliefern. Dafür halten wir in Garching ein Lager mit über 6000 verschiedenen Artikeln für Sie vor. Trotzdem sind Lieferzeiten nicht immer zu vermeiden. Um Lieferzeiten abzukürzen und damit schneller liefern zu können, fragen wir u.a. auch weltweit bei anderen Swagelok-Distributionen freie Lagerbestände ab oder versuchen im Fertigungswerk in den U.S.A. eine schnellere Verfügbarmachung der von Ihnen bestellten Artikel zu erreichen. ** ** Ist Abholung in Ihrer Niederlassung möglich? Ja - Sie können bestellte Ware zu unseren üblichen Geschäftszeiten in unserem Showroom in Garching abholen. Bitte informieren Sie uns entsprechend, falls Sie dies wünschen - dann können wir die Ware dort für Sie zur Abholung bereitstellen. ** ** Wie erfahre ich, ob meine Ware auf dem Weg ist? Wir liefern Ware zum bestätigten Liefertermin. Bei Bedarf rufen Sie uns einfach an! ** ** Wie kann ich Ware zurückgeben? Die Rückgabe von Swagelok-Bauteilen ist grundsätzlich in der **[Richtlinie über Rückgabebedingungen für Swagelok Bauteile](https://www.munich.swagelok.com/hubfs/PDFs/Richtlinie%20%C3%BCber%20R%C3%BCckgabebedingungen%20f%C3%BCr%20Swagelok%20Bauteile%20(Aug%2024).pdf?hsLang=de)** geregelt, die Sie in aktueller Version hier downloaden können. Spezialbauteile sind vom Umtausch ausgeschlossen. ** ** Stellen Sie Langzeitlieferantenerklärungen aus? Wir stellen keine Langzeitlieferantenerklärungen aus, da unsere Ware fast ausschließlich aus den U.S.A. zugeliefert wird. ** ** Wo finde ich die AGB von Swagelok München? Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) können Sie [hier](https://www.munich.swagelok.com/hubfs/PDFs/AGB%20B.E.S.T.%20Fluidsysteme%20GmbH%20M%C3%BCnchen%20Allgemeine%20Verkaufs-%20und%20Lieferbedingungen%20AGB%202019.pdf?hsLang=de) einsehen. ### FAQs zu anderen Bereichen ![FAQ_Produkte_1](https://www.munich.swagelok.com/hubfs/FAQ_Produkte_1.jpg) ** Produkte Fragen und Antworten ![FAQ_Custom-Solutions_1](https://www.munich.swagelok.com/hubfs/FAQ_Custom-Solutions_1.jpg) ** Baugruppenfertigung Fragen und Antworten ![FAQ_Field-Engineering_1](https://www.munich.swagelok.com/hubfs/FAQ_Field-Engineering_1.jpg) ** Field Engineering Fragen und Antworten ![FAQ_Services-und-Trainings_1](https://www.munich.swagelok.com/hubfs/FAQ_Services-und-Trainings_1.jpg) ** Services | Trainings Fragen und Antworten ### Haben Sie noch weitere Fragen? Wir helfen Ihnen gerne! Schreiben Sie uns über nebenstehenden Button oder rufen Sie uns an. [![Kontakt](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/5129765/120132b5-0600-43e7-97b3-ec1a88743acb.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/5129765/120132b5-0600-43e7-97b3-ec1a88743acb) ![Ihr Swagelok Lösungs- und Servicepartner für Bayern](https://www.munich.swagelok.com/hs-fs/hubfs/Bilder/S-Icon%20blau%20100x100.png?width=60&height=60&name=S-Icon%20blau%20100x100.png "Ihr Swagelok Lösungs- und Servicepartner für Bayern") ### Swagelok München Parkring 13 [(Karte) ](https://www.google.de/maps/place/Parkring+13,+85748+Garching+bei+M%C3%BCnchen/@48.2504869,11.6340131,15z/data=!4m5!3m4!1s0x479e724d843d7e27:0xa006b5f42e0b3f8e!8m2!3d48.2524383!4d11.6353398) 85748 Garching Tel.: 089 54041990 [Anmelden/Registrieren](https://www.swagelok.de/de-DE/login) | [Kontakt](https://www-muenchen-swagelok-solutions.sandbox.hs-sites.com/kontakt?hsLang=de) | [Swagelok.de](https://www.swagelok.com/de-DE) | [Vertriebs- und Servicezentrum wechseln](https://www.swagelok.de/de-DE/locate-a-sales-service-center) | [Sichere Produktauswahl](https://www.swagelok.com/de-DE/Safe-Product-Selection) | [Impressum](https://www-muenchen-swagelok-solutions.sandbox.hs-sites.com/impressum?hsLang=de) | [Datenschutzerklärung](https://www-muenchen-swagelok-solutions.sandbox.hs-sites.com/datenschutz?hsLang=de) Copyright © 2025 Swagelok - B.E.S.T. 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